Vivix Vidros Planos
O Engenheiro Virtual, incorporado ao DNA do Vidro, resolve em horas o que levava dias — reconhecido com três prêmios nacionais de inovação.
A Vivix construiu, ao longo dos anos, uma fábrica digital com mais de 30 aplicações Mendix em produção, reunidas na plataforma DNA do Vidro — produção, qualidade e processo com rastreabilidade de toda a linha.
Vidro plano é processo de alta exigência térmica e dimensional. Quando um cliente registra uma reclamação de qualidade, a causa pode estar em qualquer ponto da linha — do forno ao corte — e cada hora sem resposta é uma hora de incerteza para os dois lados.
A base de dado do DNA do Vidro já existia. O que faltava era transformar esse volume de dado em diagnóstico rápido o suficiente para acompanhar o ritmo real de uma reclamação de cliente.
Por que a análise levava dias
Cruzar parâmetro de forno, histórico de refratário e dado de qualidade exigia um engenheiro sênior revisando manualmente múltiplas fontes. Com a demanda de produção competindo pela mesma atenção, a fila de análise crescia.
Reduzir dias de investigação manual para horas, sem abrir mão do rigor técnico que cada diagnóstico exige.
O gargalo não era falta de dado — era volume de dado maior do que a capacidade de revisão manual de um time de engenharia sênior. Cada reclamação de cliente competia por atenção com a rotina diária de produção, e o resultado era uma fila de investigação que crescia mais rápido do que era resolvida.
Refratário, em especial, exige leitura contínua de sinais sutis de desgaste — o tipo de padrão que um especialista enxerga depois de anos de experiência, mas que não escala para todos os turnos, todos os dias.
IA generativa aplicada a um problema técnico específico — não tecnologia por tecnologia.
- Engenheiro Virtual + DNA do Vidro. Implantamos o Engenheiro Virtual incorporado à plataforma DNA do Vidro — descrito publicamente como o primeiro agente de IA generativa aplicado ao setor vidreiro no Brasil. Cruza parâmetro de processo, histórico e dado de qualidade para levantar hipótese de causa raiz em minutos, não em dias.
- Refractary Guardian. Complementando o Engenheiro Virtual, o Refractary Guardian monitora continuamente o desgaste do refratário, sinalizando padrão de risco antes que ele vire defeito visível no produto.
- SPC sobre o DNA do Vidro. Controle estatístico de processo consolidado sobre a mesma base de dado das mais de 30 aplicações Mendix já em produção na planta.
- Mendix on Edge como camada de entrega. Cada aplicação nova nasceu integrada à mesma fábrica digital existente, sem criar mais um sistema isolado.
Análise de reclamação: de dias para horas — com o Engenheiro Virtual sustentando o ganho sobre a base do DNA do Vidro.
- Resposta a ocorrências de clientes: de dias para horas — o que levava até 5 dias sai em menos de 1 (redução superior a 80%).
- 6.000 horas manuais por ano recuperadas na operação (2023).
- 30+ aplicações Mendix em produção na fábrica digital, reunidas no DNA do Vidro.
Os projetos por trás do Engenheiro Virtual e do DNA do Vidro renderam à Vivix três prêmios nacionais de inovação.
- Prêmio Abinc de IoT 2024 — 1º lugar, categoria Empresas Consolidadas.
- Prêmio Brasil Digital Ozires Silva — edição 2024/2025.
- Prêmio Nacional de Inovação (CNI) — Transformação Digital, categoria Grandes Empresas.
"Mekatronik is our key partner in Vivix's industrial transformation journey, supporting us in implementing various cutting-edge technologies. One prime example is MENDIX and Industrial Edge. The Mekatronik team has truly become an integral part of our own team, delivering end-to-end solutions that bring tangible benefits to our business."
Aristóteles Terceiro Neto · Vivix Vidros Planos
Cada ferramenta resolveu um problema específico deste case — sem excesso, sem lacuna.
Nota · Siemens Intelligence Center X
A Vivix também é um dos dois casos-prova públicos do lançamento do Siemens Intelligence Center X, anunciado em 1º de junho de 2026 no Realize LIVE Americas: 85% de redução no tempo de resolução de problema de produção, 6.000 horas manuais recuperadas e reclamação de cliente de 5 dias para menos de 1 dia. O projeto de transformação digital da Vivix é conduzido por nós.
Sua análise de reclamação ainda leva dias?
Se o gargalo é volume de dado maior do que a capacidade de revisão manual, o caminho passa por IA aplicada a um problema técnico específico — não por tecnologia pela tecnologia.
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